Dans les coulisses du reportage de Capital !

Dimanche soir, devant Capital sur M6, nous avons vécu un moment clé pour notre entreprise. Voir notre travail exposé à des millions de téléspectateurs, c’était à la fois une fierté et une reconnaissance pour tout l’engagement que nous mettons chaque jour dans notre mission. Pendant près de 20 minutes, les caméras de M6 ont plongé dans notre quotidien, mettant en lumière les coulisses de la parapharmacie, un secteur en pleine mutation. Qualité des produits, accessibilité des soins, transparence et innovation… Autant de sujets essentiels qui résonnent avec nos valeurs et nos engagements.

Mais plus qu’un simple reportage, cette émission a été l’occasion de montrer ce qui fait notre force et notre différence : un accompagnement expert, des conseils personnalisés et un engagement sans faille envers nos clients.

Si vous avez manqué cette séquence, voici un retour détaillé sur les moments forts de notre passage dans Capital.

Un secteur en pleine mutation : notre rôle décrypté par Capital

Le marché de la parapharmacie connaît une transformation sans précédent. Entre la montée en puissance des ventes en ligne, les nouvelles attentes des consommateurs et les exigences accrues en matière de transparence et de qualité, les entreprises du secteur doivent constamment s’adapter. C’est dans ce contexte que Capital a mené son enquête, mettant en lumière les enjeux majeurs de cette industrie et les défis auxquels nous faisons face au quotidien.

Un marché en pleine évolution

Aujourd’hui, les consommateurs ne se contentent plus d’acheter un produit. Ils veulent comprendre ce qu’ils consomment, connaître l’origine des ingrédients et s’assurer de l’efficacité des formules. Cette exigence croissante pousse les acteurs de la parapharmacie à redoubler d’efforts pour garantir des produits authentiques, efficaces et accessibles.

Par ailleurs, le digital a bouleversé les habitudes d’achat. Avec la multiplication des plateformes en ligne, la concurrence s’intensifie et impose aux entreprises du secteur de se différencier. Ce n’est plus seulement une question de prix ou de choix de produits : le conseil et l’accompagnement sont devenus essentiels pour instaurer une relation de confiance avec les consommateurs.

Notre rôle dans cette transformation

Dans ce paysage en mutation, notre entreprise a su se positionner comme un acteur clé de la parapharmacie en ligne, en proposant bien plus qu’une simple plateforme d’achat. Notre approche repose sur trois piliers fondamentaux :

• Une sélection rigoureuse des produits : nous nous engageons à ne proposer que des produits conformes aux normes et aux exigences de qualité les plus strictes.
• Une accessibilité renforcée : en élargissant notre offre et en proposant des gammes adaptées à tous les budgets, nous permettons à chacun de prendre soin de sa santé et de son bien-être.
• Un accompagnement expert : parce que la parapharmacie ne se limite pas à l’achat d’un produit, nous avons mis en place une offre complète de conseils et de contenus pour guider nos clients dans leurs choix.

L’émission Capital a mis en lumière ces engagements et notre volonté de rendre la parapharmacie plus transparente, plus proche et plus responsable.

Grâce à notre expertise et à notre capacité d’adaptation, nous nous positionnons comme un acteur de référence dans ce secteur en pleine évolution, toujours soucieux d’innover pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.

Nos engagements mis en avant

Lors de notre passage sur Capital, plusieurs aspects clés de notre engagement ont été mis en lumière. Aujourd’hui plus que jamais, les consommateurs recherchent des produits de confiance, accessibles et accompagnés de conseils d’experts. C’est précisément ce que nous nous efforçons d’offrir au quotidien.

Le reportage a permis de démontrer comment nous plaçons la qualité, l’accessibilité, le service client et l’innovation au cœur de notre démarche. Zoom sur ces engagements qui nous différencient.

1. Qualité et authenticité des produits

La parapharmacie est un secteur où la confiance est primordiale. Face à la multiplication des offres, nous avons fait le choix d’une sélection rigoureuse de nos produits et partenaires. Chaque référence est minutieusement contrôlée pour garantir sa conformité aux normes en vigueur et son authenticité.

Nous travaillons uniquement avec des marques reconnues et veillons à fournir des descriptions précises et détaillées pour aider nos clients à faire des choix éclairés. Cette transparence est essentielle pour renforcer la confiance des consommateurs et leur assurer des produits sûrs et efficaces.

2. Des produits accessibles à tous les budgets

Se soigner et prendre soin de soi ne devrait pas être un luxe. Nous nous engageons à proposer une large gamme de produits, accessibles à tous les budgets, sans compromis sur la qualité.

Grâce à des offres au juste prix, des promotions régulières et un rapport qualité/prix optimisé, nous permettons à chacun de trouver des solutions adaptées à ses besoins et à son pouvoir d’achat. Cette volonté de rendre la parapharmacie plus inclusive est un des piliers de notre engagement.

3. Un engagement fort envers nos clients

Au-delà de la vente de produits, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients tout au long de leur parcours d’achat. Notre service client réactif, notre transparence sur les produits et notre volonté de toujours proposer des conseils avisés font partie de notre ADN.

Nous savons que l’offre en parapharmacie peut parfois sembler complexe. C’est pourquoi nous avons mis en place un accompagnement sur-mesure :

• Des descriptions détaillées et pédagogiques pour guider nos clients dans leurs choix
• Un service client à l’écoute, capable de répondre aux questions et d’orienter chaque consommateur vers la meilleure solution
• Une approche basée sur la transparence, avec des fiches produits détaillant clairement la composition et les bienfaits des soins proposés

Notre objectif ? Offrir bien plus qu’une simple plateforme d’achat, en construisant une relation de confiance durable avec notre communauté.

4. L’innovation au cœur de notre ADN

Nous suivons de près l’évolution du marché et des attentes des consommateurs pour proposer des services toujours plus modernes et efficaces.

Parmi les innovations mises en avant lors du reportage, Transcan a occupé une place centrale. Ce service, qui nous permet de mieux répondre aux attentes de nos clients, a été détaillé dans l’émission, illustrant notre volonté constante d’améliorer l’expérience d’achat et le suivi des commandes.

Qu’est-ce que Transcan ?
Il s’agit d’un système de gestion et de traçabilité des commandes qui optimise chaque étape du processus, de la préparation à l’expédition. Grâce à cette technologie, nous assurons :

• Une logistique plus fluide et réactive, garantissant des délais de livraison optimisés
• Une meilleure transparence sur le suivi des colis, permettant aux clients de savoir exactement où en est leur commande
• Une réduction des erreurs et une meilleure gestion des stocks, pour un service toujours plus fiable

Ce focus sur Transcan dans Capital a permis de mettre en avant notre capacité à innover constamment pour améliorer l’expérience client. Cette avancée technologique illustre parfaitement notre volonté de proposer un service toujours plus efficace, moderne et adapté aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui.

Contenus et conseils : merci à nos experts

Au-delà de la vente de produits, ce qui fait notre force, c’est notre expertise et notre volonté d’accompagner chaque client avec des conseils adaptés. Dans un marché où l’offre est vaste et parfois complexe, il est essentiel d’avoir des repères fiables pour faire les bons choix.

Dans l’émission Capital, notre engagement en matière de conseils et d’information a été largement mis en avant. Nous avons construit une véritable plateforme d’expertise, accessible à tous, avec des contenus variés et des formats innovants.

Une équipe d’experts au service des consommateurs

L’un des piliers de notre engagement est de proposer des conseils éclairés et professionnels, dispensés par des experts du secteur. Parmi eux, Nathalie, diplômée d’un BP de préparatrice en pharmacie, joue un rôle clé. Son expérience et son expertise permettent d’apporter des recommandations précises et adaptées aux besoins de chaque client.

Grâce à son savoir-faire, nous sommes en mesure d’orienter nos clients vers les produits les plus adaptés à leurs problématiques, en toute transparence. Son rôle ne se limite pas à répondre aux questions : elle participe activement à la création de contenus informatifs pour guider les consommateurs dans leurs choix.

Le Blog et le Laboranthème : des contenus de référence

• Le blog : une mine d’informations

Notre blog est conçu comme un véritable guide pour les consommateurs. Nous y partageons des conseils pratiques, des analyses approfondies et des articles éducatifs sur la santé, la beauté et le bien-être.

Chaque article est pensé pour apporter des réponses concrètes et accessibles, avec une approche basée sur la pédagogie et la transparence. Que ce soit pour comprendre la composition d’un produit, choisir un soin adapté ou adopter une nouvelle routine beauté, notre blog est une ressource précieuse.

• Le Laboranthème : une analyse approfondie des produits

Le Laboranthème va encore plus loin dans cette démarche d’information. Ce concept unique nous permet d’analyser la composition des produits, d’expliquer leur fonctionnement et d’évaluer leur efficacité.

Notre objectif est simple : apporter un regard scientifique et objectif, pour aider nos clients à faire des choix éclairés et en toute confiance.

Live shopping : une nouvelle manière de conseiller nos clients

Au travers d’un format interactif et dynamique, nous avons également innové avec le live shopping, un format interactif qui permet à notre communauté d’échanger en direct avec nos experts.

Lors de ces sessions, nous présentons les nouveautés, expliquons les bienfaits des produits et répondons en temps réel aux questions des consommateurs. C’est une occasion unique de proposer un conseil personnalisé, accessible à tous, et de rendre l’expérience d’achat plus humaine et engageante.

Réseaux sociaux : un lien direct avec notre communauté

Entre proximité et échanges au quotidien, nos réseaux sociaux sont une extension naturelle de notre engagement en matière de conseil. Nous y partageons des astuces, des tests produits et des recommandations adaptées aux besoins de notre communauté.

Nous avons à cœur d’être au plus proche de nos clients, en interagissant avec eux, en répondant à leurs questions et en créant du contenu qui leur apporte une véritable valeur ajoutée.

Notre passage dans Capital a été un moment clé pour notre entreprise. En mettant en avant notre expertise, nos engagements et notre approche innovante, l’émission a permis à un large public de découvrir ce qui fait notre force : une parapharmacie accessible, transparente et engagée.

Depuis la diffusion, nous avons reçu de nombreux retours positifs, aussi bien de nos clients fidèles que de nouveaux visiteurs curieux d’en savoir plus sur notre démarche. Cette reconnaissance renforce notre motivation à poursuivre notre mission : offrir des produits de qualité, adaptés à tous les budgets, avec un accompagnement expert et bienveillant.

Mais cette mise en lumière n’est qu’un point de départ. Plus que jamais, nous continuons d’innover, d’améliorer nos services et d’explorer de nouvelles façons d’accompagner notre communauté. La parapharmacie en ligne évolue, et nous sommes déterminés à être à l’avant-garde de ce changement.